COORDENADOR DE REPLACEMENT | SÃO PAULO/SP
Atendimento e Experiência do Cliente - São Paulo / SP
LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Gestão do time de Atendimento Replacement;
Realizar visitas constantes a clientes e novos clientes em São Paulo capital e interior;
Assegurar o cumprimento dos SLA’s previstos nos contratos, controlando as ocorrências que envolvam o setor para atuar na resolução;
Acompanhar o mercado, para elaborar e sugerir estratégias que fortaleçam a atuação junto ao cliente;
Manter um fluxo contínuo de comunicação com nosso cliente para escuta ativa das principais dores e endereçá-las através de um plano de ação multidisciplinar;
Responsável por melhorar processos e fluxos operacionais;
Apoiar o Planejamento de Metas do segmento através do acompanhamento de indicadores, dados históricos e recomendações de melhoria para a Gerência;
Assegurar que os processos decisórios a nível operacional estejam em conformidade aos requisitos legais e adequados às normas internas.
Experiência com Gestão de equipe
Experiência com atendimento ao cliente
Experiência com análise de indicadores estratégicos
Conhecimentos avançados em Excel
Conhecimentos em report executivo
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Participação nos Lucros
- Carro Operacional
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Caminho Aberto: inscrições até 05/06/2024
Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!
Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!COMPARTILHE ESTA VAGA
