Supervisor de Monitoramento
Operações e Logística - BELO HORIZONTE / MG
LOCALIZA
Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa
história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente
anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor
e pela nossa paixão pelos clientes.
Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa
habilidade de protagonizar com talento e inovação para oferecer a melhor
experiência de mobilidade aos que contam com a Localiza no seu caminho.
Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente
que inspira e transforma, com atitude de ousadia e protagonismo. Juntos,
criaremos soluções inteligentes de ir e vir para nossos clientes fazendo da
mobilidade do futuro, o nosso presente.
Vem viver a experiência de ser Localiza com a
gente!
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO SUPERVISOR DE MONITORAMENTO
- Responsável pela supervisão da equipe de
atendimento do Monitoramento, controle e acompanhamento de ocorrências, bem
como apuração de inconsistências, desenvolvimento da
equipe, visando a qualidade, padronização nos atendimentos aos usuários e
satisfação do cliente;
- Responsável pelo mapeamento dos processos da
área, para conduzir oportunidades de melhorias, com foco em novas tecnologias e
automatização dos processos;
- Orientar a equipe do monitoramento para
reduzir o tempo do serviço do carro na oficina, garantindo qualidade e precisão
das informações para os usuários da frota, por meio de informações,
satisfazendo as necessidades do cliente;
- Definir novas soluções para casos críticos,
cujo procedimentos padrões não se apliquem, analisando as ações de ajuste e
normalizações, garantindo o atendimento no prazo;
- Garantir para que envio dos níveis de alertas
dos carros em serviço quando estes ultrapassarem os prazos de controle
estabelecidos, mediante acompanhamento dos relatórios e processos de
monitoramento, buscando alternativas para redução do tempo dos serviços;
- Conduzir o desenvolvimento dos indicadores de desempenho, mediante
acompanhamento diário da equipe e disponibilização das informações sobre a
performance do atendimento.
O QUE PRECISAMOS
- Formação Superior Completa;
- Sólida experiência com gestão de pessoas;
- Experiência com automatização de processos;
- Conhecimento intermediário em pacote office;
CONHECIMENTOS QUE FAZEM A DIFERENÇA
- Conhecimento no segmento automotivo;
- Pós-graduação em gestão de pessoas ou gestão
de processos;
BENEFÍCIOS PARA VOCÊ
- Dress code:
como você é!
- Desconto
especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
- Gympass
- Jornada
flexível
- Participação
nos Lucros e Resultados (PLR)
- Plano de Saúde
- Plano
Odontológico
- Previdência
Privada
- Restaurante na
sede da empresa
- Rede de
benefícios e descontos Allya
- Seguro de Vida
- Auxílio Home Office
- Vale Refeição
- Vale
Alimentação
- Vale
Transporte
E
mais: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu
desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com
orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para
atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador;
Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e
Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.
Se você é uma pessoa com deficiência e está em
dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se
candidatar a qualquer uma delas!
?Venha com a gente
construir o Futuro da Mobilidade!
Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!
Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!COMPARTILHE ESTA VAGA
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