Vaga para ANALISTA DE IT OPERATIONS CENTER JUNIOR | PRESENCIAL - BELO HORIZONTE/MG em Belo Horizonte - Portal de Carreira Localiza
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ANALISTA DE IT OPERATIONS CENTER JUNIOR | PRESENCIAL - BELO HORIZONTE/MG

Tecnologia | LocalizaLabs - Belo Horizonte / MG


O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA IT OPERATIONS CENTER

 

Monitoramento e acionamento:

  •   Monitorar o negócio, a infraestrutura e os sistemas de TI através das ferramentas de monitoração de aplicações e infraestrutura e chats com os usuários;
  •   Garantir que os alertas sejam reconhecidos, em posse e respondidos dentro dos prazos estabelecidos para evitar incidentes ou diminuir o tempo de impacto de um incidente;
  •   Realizar os acionamentos e mobilização dos times para atuação nas falhas (work room, war room);
  •   Manter e atualizar regularmente as interfaces de monitoramento para refletir as necessidades de negócio, infraestrutura e sistemas;
  •   Realizar comunicação de falhas e impactos seguindo os processos pré-definidos;
  •   Acompanhar e comunicar execução de mudanças urgentes, emergenciais ou mudanças fora do horário comercial;
  •   Realizar análise de recorrência de alertas para ajuste de thresholds e falso positivos na monitoração, além de tratamento de causa raiz dos mesmos;
  •   Monitorar comunicações de parceiros sobre disponibilidade e atuar com comunicações ou acionamentos internos;
  •   Realizar atendimentos de alertas/incidentes através da aplicação de ITSM;
  •   Realizar passagem de plantão com detalhamento dos eventos.

 

Resposta a alertas e incidentes:

  •   Atuar em sala de guerra em resposta a incidentes;
  •   Documentar e detalhar os incidentes, incluindo ação tomada e impacto.

 

Runbooks

  •   Desenvolver e garantir runbooks detalhados que descrevem procedimentos operacionais padrão para responder a incidentes e alertas.

 

Indicadores:

  •   Preparar relatórios periódicos sobre o negócio, infraestrutura e de sistemas de TI;
  •   Acompanhar, analisar e aperfeiçoar indicadores de alertas.

O QUE PRECISAMOS

  • Disponibilidade para trabalhar em turnos 12x36 (Diurno);
  • Formação Superior concluído ou em andamento em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento em sistemas operacionais, redes e Ambiente de TI da informação;
  • Experiência com ferramentas de monitoramento de APM (Application Performance Management). DataDog Appdynamics, New Relic, Dynatrace e similares;
  • Experiência com ferramentas de monitoramento de Infraestrutura. Zabbix e Nagios;
  • Habilidades de análise e solução de problemas.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

  • Participação nos Lucros
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Gympass
  • Previdência Privada
  • Vale Transporte
  • Allya
  • Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
  • Programas internos de treinamento e desenvolvimento
  • Desconto em compra e aluguel de veículos


Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!

Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!

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