COORDENADOR DE OPERACOES TELEMETRIA
Operações e Logística - CURITIBA / PR
A Mobi7 é uma empresa que utiliza a tecnologia para criar soluções que otimizam a mobilidade, auxiliam na gestão e valorizam a segurança no trânsito. Hoje, nós fazemos parte das empresas da Localiza e temos uma plataforma de gestão de frotas corporativas, criada para monitorar e otimizar o uso de veículos leves ou pesados. E esse é só o começo ??
O Coordenador de Operações de Suporte ao Cliente na Mobi7 é responsável por implementar as práticas e os processos corretos em toda a organização, formulando estratégias, melhoraria de desempenho, adquirir materiais e recursos e garantir a conformidade. Gestor com vasta experiência em gestão de recursos e pessoas, para orientar os membros da equipe e prestadores de serviço à encontrar maneiras de aumentar a qualidade do serviço ao cliente e implementar as melhores práticas em todos os níveis. Responsável em apoiar a companhia na aderência dos processos, eficiência e rentabilidade durante toda cadeia de suporte ao Cliente.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO COORDENADOR DE OPERACOES TELEMETRIA
- Aprimorar a experiência de atendimento ao cliente, criar clientes participativos e facilitar o crescimento orgânico da companhia e área.
- Atuar de forma muito ativa em todo o processo de contato/suporte com o Cliente.Ter controle dos problemas do cliente e acompanhar esses problemas até a resolução.
- Monitora indicadores do nível de serviço e desenvolve soluções nos processos e procedimentos de relacionamento.
- Desenvolver procedimentos, políticas e padrões de atendimento e suporte ao cliente.
- Gestão de fornecedores (rede técnica terceira); com foco em uma relação saudável, de ganha ganha, relacionamento duradouro e foco no Cliente.
- Realizar ações para contribuir com o a melhoria do padrão gerencial dos nossos fornecedores (Rede técnica). Disponibilizar informações e promover treinamento conjunto visando firmar um relacionamento estável, duradouro e de desenvolvimento.
- Manter-se à frente dos desenvolvimentos do mercado (ferramentas/processos) e aplicar boas práticas a áreas de crescimento.
- Multicanalidade: experiência em canais de atendimento e suporte, autoatendimento e perspectiva dos clientes quando aos canais mais eficientes de comunicação.
O QUE PRECISAMOS
- Ensino Superior Completo;
- Desejável Pós graduação na área;
- Desejável Espanhol;
- Pacote Office.
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Allya
- Gympass
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- PLR
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!
Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!COMPARTILHE ESTA VAGA
