COORDENADOR DE ASSISTÊNCIA EMERGENCIAL
Operações e Logística - BELO HORIZONTE / MG
LOCALIZA
Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.
Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer. Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.
- Responsável pela condução de projetos relacionados à área de Projetos Especiais da Diretoria de Operações, bem como pelo planejamento e execução, identificando riscos e mitigando impactos, visando garantir entregas com foco no aumento de produtividade das áreas envolvidas;
- Garantir que o cliente tenha uma excelente experiência e mitigar os problemas que possam acontecer na jornada;
- Fazer tratativa e trazer melhorias para o NPS dos serviços oferecidos;
- Conseguir gerir várias demandas ao mesmo tempo com alta criticidade;
- Fazer acompanhamento dos carros e que o produto seja entregue no destino final;
- Melhorar os processos e mitigar os riscos e problemas da jornada do cliente;
- Fazer a Gestão dos Resultados, atuando em prol dos resultados de excelência;
- Fazer acompanhamentos com os liderados de feedbacks e avaliação de desempenho.
- Superior completo;
- Excel avançado.
Desejável
- Experiência com atendimento ao cliente
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Allya
- Gympass
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- PLR
- Carro corporativo
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!
Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!COMPARTILHE ESTA VAGA
