LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA IT OPERATIONS CENTER NOTURNO I
Monitoramento e acionamento:
- Monitorar o negócio, a infraestrutura e os sistemas de TI através das ferramentas de monitoração de aplicações e infraestrutura e chats com os usuários;
- Garantir que os alertas sejam reconhecidos, em posse e respondidos dentro dos prazos estabelecidos para evitar incidentes ou diminuir o tempo de impacto de um incidente;
- Realizar os acionamentos e mobilização dos times para atuação nas falhas (work room, war room);
- Manter e atualizar regularmente as interfaces de monitoramento para refletir as necessidades de negócio, infraestrutura e sistemas;
- Realizar comunicação de falhas e impactos seguindo os processos pré-definidos .
- Acompanhar e comunicar execução de mudanças urgentes, emergenciais ou mudanças fora do horário comercial;
- Realizar análise de recorrência de alertas para ajuste de thresholds e falso positivos na monitoração, além de tratamento de causa raiz dos mesmos;
- Monitorar comunicações de parceiros sobre disponibilidade e atuar com comunicações ou acionamentos internos.
- Realizar atendimentos de alertas/incidentes através da aplicação de ITSM;
- Realizar passagem de plantão com detalhamento dos eventos;
Resposta a alertas e incidentes:
- Liderar sala de guerra em resposta a incidentes;
- Documentar e detalhar os incidentes, incluindo ação tomada e impacto;
Runbooks
- Desenvolver e garantir runbooks detalhados que descrevem procedimentos operacionais padrão para responder a incidentes e alertas.
Indicadores:
- Preparar relatórios periódicos sobre o negócio, infraestrutura e de sistemas de TI;
- Acompanhar, analisar e aperfeiçoar indicadores de alertas;
O QUE PRECISAMOS
- Disponibilidade para trabalhar em turnos 12x36.
- Formação Superior concluído ou em andamento em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
- Conhecimento em sistemas operacionais, redes e Ambiente de TI da informação.
- Experiência com ferramentas de monitoramento de APM (Application Performance Management). DataDog Appdynamics, New Relic, Dynatrace e similares
- Experiência com ferramentas de monitoramento de Infraestrutura. Nagios, Zabbix, etc.
- Habilidades de análise e solução de problemas.
BENEFÍCIOS
• Uniforme
• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Auxílio Creche
• Vale Transporte
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos