LOCALIZA
Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.
Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer. Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ATENDENTE MONITORAMENTO DA FROTA
- Monitorar a frota da Plataforma em serviço na rede de fornecedores, verificando entrada, necessidade de orçamento, solicitação de vistoria, falta de peças, previsão de conclusão, de entrega e a retirada dos carros, mediante contatos telefônicos com funcionários da rede de prestadores de serviço responsáveis pela frota;
- Gerar alertas por ocorrência acima dos prazos acordados, no que se refere a falta de peças, orçamentos pendentes de envio, contactando com fornecedores a fim de liberar o serviço no prazo determinado;
- Garantir que os serviços sejam executados dentro do prazo determinado no direcionamento, através do acompanhamento das previsões informadas pelos fornecedores.Atuar como ponto de apoio dos fornecedores para solucionar pendências junto a equipe da Matriz, de forma a minimizar os erros no processo.Responder ocorrências dos usuários e gestores da Localiza Gestão de Frotas e Pós vendas relacionadas a monitoramento geradas no sistema, evitando réplicas, através de contatos telefônicos;
- Acompanhar contratos Vip's, visando qualidade, agilidade, segurança e coerência nas informações passadas ao usuárioAnalisar e solucionar as demandas das filiais com agilidade e qualidade, a fim de evitar reincidênciasContribuir para aderência dos canais digitais de monitoramento (Portal, whatszapp), visando agilidade e redução de custos;Cumprir as metas estabelecidas no contrato de gestão vigentes através da execução das ações previstas no plano de metas;
O QUE PRECISAMOS
- Cursando curso superior
- Experiência com Atendimento ao Cliente
- Experiência com atendimento;
- Conhecimento em pacote office;
- Capacidade de tomada de decisão.
- Disponibilidade total de horários, jornada diária 7:12
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Allya
- Gympass
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- PLR
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Auxílio home Office
- Auxílio ergonomia
Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade conosco!