ATENDENTE ASSISTENCIA A CLIENTES | BELO HORIZONTE/MG
Atendimento e Experiência do Cliente - Belo Horizonte / Belo Horizonte
LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro..
Responsabilidades e atribuições
- Buscar e acompanhar informações sobre os veículos em manutenção nos prestadores de serviço;
- Fornecer aos clientes internos estimativas de tempo precisas de reparos;
- Atendimento ao Cliente: Responder às chamadas de clientes de maneira amigável e eficiente, ajudando a resolver dúvidas e problemas relacionados aos veículos seminovos;
- Registro de Informações: Registrar informações detalhadas sobre as interações com os clientes em sistemas;
- Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas e reclamações dos clientes, oferecendo soluções adequadas e encaminhando casos mais complexos para outros departamentos, se necessário;
- Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico básico e informações sobre manutenção e serviços dos veículos seminovos;
- Pesquisa de Satisfação: Realizar pesquisas de satisfação para entender melhor as necessidades e expectativas dos clientes e melhorar os serviços oferecidos.
O QUE PRECISAMOS
- Desejável experiência mínima de 6 meses em atendimento (call center), suporte na soluções de problemas e visão analítica;
- Formação superior em andamento ou concluída;
- Pacote Office (Excel) básico para intermediário;
- Habilidade na produção de textos;
- Cursando ensino médio ou superior;
- Ter disponibilidade de locomoção, pois somos uma empresa para o atendimento aos diferentes canais;
- Boa comunicação;
- Gostar de trabalhar com atendimento receptivo;
- Ótima atenção e facilidade de aprendizado;
- Disponibilidade para trabalhar home office (e presencial);
- Ser maior de 18 anos.
BENEFÍCIOS PARA VOCÊ
- Dress code: como você é!
- Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
- Gympass
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Previdência Privada
- Auxílio Home Office
- Rede de benefícios e descontos Allya
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Vale Transporte
Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!
Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!COMPARTILHE ESTA VAGA
