ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE II
Operações e Logística - CURITIBA / PR
A Mobi7 é uma empresa que utiliza a tecnologia para criar soluções que otimizam a mobilidade, auxiliam na gestão e valorizam a segurança no trânsito. Hoje, nós fazemos parte das empresas da Localiza e temos uma plataforma de gestão de frotas corporativas, criada para monitorar e otimizar o uso de veículos leves ou pesados. E esse é só o começo ??
O Analista Sucesso Cliente Pleno é uma posição super importante! Além de ser a voz do cliente na empresa ele é responsável por pensar em cada cliente de forma estratégicas, desenvolvendo cases de sucesso para nossa marca.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE II
- Realizar processo de OnBoarding (integração de novos clientes);
- Realizar reuniões periódicas de acompanhamento do uso da plataforma com clientes;
- Obter feedbacks de clientes sobre nossos produtos e serviços;
- Propor novos serviços e pacotes de serviços para clientes;
- Entender a fundo os processos, operação e dores do cliente;
- Criar plano de Sucesso com metas e ações para os clientes realizarem;
- Realizar análises de FCA e PDCA;
- Reportar melhorias / correções de SW;
- Avaliar, criticar, sugerir melhorias e alterações aos processos da área;
- Garantir a Satisfação do cliente;
- Retenção/CHURN de clientes.
O QUE PRECISAMOS
- Ensino Superior Completo;
- Espanhol avançado (diferencial)
- Excel Intermediário
- Conhecimento em Power BI
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Allya
- Gympass
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- PLR
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!
Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!COMPARTILHE ESTA VAGA
