Vaga para Analista de Processos e Qualidade Sênior - ZARP em BELO HORIZONTE - Portal de Carreira Localiza
Localiza

Analista de Processos e Qualidade Sênior - ZARP

Operações e Logística - BELO HORIZONTE / MG


LOCALIZA

Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes. 

Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de protagonizar com talento e inovação para oferecer a melhor experiência de mobilidade aos que contam com a Localiza no seu caminho.

Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente que inspira e transforma, com atitude de ousadia e protagonismo. Juntos, criaremos soluções inteligentes de ir e vir para nossos clientes fazendo da mobilidade do futuro, o nosso presente.

Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!

 O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE PROCESSOS E QUALIDADE SENIOR - ZARP

- Responsável pelo levantamento e análise de informações relacionadas aos processos de aluguel de carros para motoristas de aplicativo, identificando e sugerindo ajustes nos procedimentos, visando a otimização/melhoria nos processos.

- Levantamento de dados e manutenção dos indicadores de performance, buscando simplificar e facilitar a comunicação das informações.

- Desenvolvimento de Projetos de Melhoria de Processos, buscando quais metodologias e parâmetros são mais adequados para o fluxo de trabalho.

- Atuação presencial na operação com foco na captação de informações in loco para sucesso das atividades.

- Gerenciar os processos das agências exclusivas Zarp, garantindo a eficácia e eficiência, agregando valor em cada etapa do processo produtivo das equipes.                                              

- Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS. Acompanhar, validar e contribuir com pilotos do negócio nas filiais.    

- Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de procedimentos exclusivos nas agências Zarp, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida.

 

O QUE PRECISAMOS

- Formação Superior Completa;

- Disponibilidade para viagens frequentes;

- Experiência com melhoria de processos, análise de indicadores 

- Desejável experiência com implantação de novos processos e/ou projetos.

- Conhecimento intermediário a avançado no pacote office.

BENEFÍCIOS PARA VOCÊ

  • Dress code: como você é!
  • Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
  • Gympass
  • Jornada flexível
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Previdência Privada
  • Restaurante na sede da empresa
  • Rede de benefícios e descontos Allya
  • Seguro de Vida
  • Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte

E mais: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!

?Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade!

As candidaturas podem ser realizadas até o dia 17/06/2022

Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!

Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!

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