Supervisor de Monitoramento
Operações e Logística - BELO HORIZONTE / MG
LOCALIZA
Somos uma empresa presente no futuro.
Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir
somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito
empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes.
Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa
habilidade de protagonizar com talento e inovação para oferecer a melhor
experiência de mobilidade aos que contam com a Localiza no seu caminho.
Para cumprir o nosso propósito,
precisamos de gente que inspira e transforma, com atitude de ousadia e
protagonismo. Juntos, criaremos soluções inteligentes de ir e vir para nossos
clientes fazendo da mobilidade do futuro, o nosso presente.
Vem viver a experiência de ser
Localiza com a gente!
O QUE VOCÊ IRÁ
FAZER COMO SUPERVISOR DE MONITORAMENTO
- Responsável pela supervisão da equipe de atendimento do Monitoramento,
controle e acompanhamento de ocorrências, bem como apuração de inconsistências,
desenvolvimento da equipe, visando a qualidade, padronização nos atendimentos
aos usuários e satisfação do cliente;
- Responsável pelo mapeamento dos processos da área, para conduzir
oportunidades de melhorias, com foco em novas tecnologias e automatização dos
processos;
- Orientar a equipe do monitoramento para reduzir o tempo do serviço do
carro na oficina, garantindo qualidade e precisão das informações para os
usuários da frota, por meio de informações, satisfazendo as necessidades do
cliente;
- Definir novas soluções para casos críticos, cujo procedimentos padrões
não se apliquem, analisando as ações de ajuste e normalizações, garantindo o
atendimento no prazo;
- Garantir para que envio dos níveis de alertas dos carros em serviço
quando estes ultrapassarem os prazos de controle estabelecidos, mediante
acompanhamento dos relatórios e processos de monitoramento, buscando
alternativas para redução do tempo dos
serviços;
- Conduzir o desenvolvimento dos
indicadores de desempenho, mediante acompanhamento diário da equipe e
disponibilização das informações sobre a performance do atendimento.
O QUE PRECISAMOS
- Formação Superior Completa;
- Sólida experiência com gestão de pessoas;
- Experiência com automatização de processos;
- Conhecimento intermediário em pacote office;
CONHECIMENTOS QUE
FAZEM A DIFERENÇA
- Conhecimento no segmento automotivo;
- Pós-graduação em gestão de pessoas ou gestão de processos;
- Desejável conhecimento em Power BI.
BENEFÍCIOS PARA VOCÊ
- Dress
code: como você é!
- Desconto
especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
- Gympass
- Jornada
flexível
- Participação
nos Lucros e Resultados (PLR)
- Plano
de Saúde
- Plano
Odontológico
- Previdência
Privada
- Restaurante
na sede da empresa
- Rede
de benefícios e descontos Allya
- Seguro
de Vida
- Auxílio
Home Office
- Vale
Refeição
- Vale
Alimentação
- Vale
Transporte
E mais: Universidade Localiza
(treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a
Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e
jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central
exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia,
Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space,
dentre outros.
Se você é uma pessoa com deficiência
e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você
pode se candidatar a qualquer uma delas!
?Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade!
Inscrições disponíveis até 25/11/2022.
Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!
Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!COMPARTILHE ESTA VAGA
