LÍDER DE ATENDIMENTO (OTIMIZAÇÃO DE ORÇAMENTOS) | BELO HORIZONTE/MG
Operações e Logística - Belo Horizonte / MG
LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
- Responsável pela liderança direta da equipe da Central de Vendas e divulgação de números da área, visando garantir o cumprimento das metas, bem como a mensuração dos resultados da mesma;
- Responsável pelo suporte e gestão da equipe de colaboradores do time da Central de Agendamentos de reservas, acompanhamento e resolução de problemas visando a qualidade, padronização nos atendimentos e satisfação dos clientes;
- Garantir a melhor produtividade e performance da equipe , contribuindo para o atingimento das metas através do acompanhamento de indicadores de desempenho e da atuação sobre os desvios identificados;
- Contribuir para um clima organizacional favorável, bem como a redução do turnover, utilizando metodologias de gestão de pessoas e atuando com comunicação interna eficaz de reconhecimento, recompensa e desenvolvimento de pessoas;
- Atuar ativamente nas melhorias no nível de satisfação percebido pelos clientes (NPS) através da promoção de iniciativas que impactem na qualidade do atendimento realizado;
- Contratar e promover a capacitação da equipe nas ações de aprendizado e reciclagem;
- Garantir o cumprimento das normas, procedimentos e diretrizes da área de Operações através do acompanhamento diário da nota de NPS, produtividade, qualidade, dentre outros;
- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente.
- Ensino superior cursando ou completo;
- Pacote Office intermediário;
- Experiência com gestão de pessoas e metas;
- Conhecimento em técnicas de vendas e área comercial;
- Conhecimento em mensuração de resultados;
BENEFÍCIOS PARA VOCÊ
Dress code: como você é!
Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
Gympass
Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Previdência Privada
Rede de benefícios e descontos Allya
Seguro de Vida
Vale Alimentação
Vale Refeição
Vale Transporte
E mais: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.
Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!
Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade!
Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!
Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!COMPARTILHE ESTA VAGA
