Analista de Processos e Qualidade Sênior - ZARP
Operações e Logística - BELO HORIZONTE / MG
LOCALIZA
Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa
história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente
anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor
e pela nossa paixão pelos clientes.
Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa
habilidade de protagonizar com talento e inovação para oferecer a melhor
experiência de mobilidade aos que contam com a Localiza no seu caminho.
Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente
que inspira e transforma, com atitude de ousadia e protagonismo. Juntos,
criaremos soluções inteligentes de ir e vir para nossos clientes fazendo da
mobilidade do futuro, o nosso presente.
Vem viver a experiência de ser Localiza com a
gente!
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE PROCESSOS E QUALIDADE SENIOR - ZARP
- Responsável pelo levantamento e análise de informações relacionadas aos
processos de aluguel de carros para motoristas de aplicativo, identificando e
sugerindo ajustes nos procedimentos, visando a otimização/melhoria nos
processos.
- Levantamento de dados e manutenção dos indicadores de performance,
buscando simplificar e facilitar a comunicação das informações.
- Desenvolvimento de Projetos de Melhoria de Processos, buscando quais
metodologias e parâmetros são mais adequados para o fluxo de trabalho.
- Atuação presencial na operação com foco na captação de informações in
loco para sucesso das atividades.
- Gerenciar os processos das agências exclusivas Zarp, garantindo a
eficácia e eficiência, agregando valor em cada etapa do processo produtivo das
equipes.
- Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos
carros, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços
realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS. Acompanhar,
validar e contribuir com pilotos do negócio nas filiais.
- Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do
acompanhamento do cumprimento dos padrões de procedimentos exclusivos nas
agências Zarp, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações
para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe
envolvida.
O QUE PRECISAMOS
- Formação Superior Completa;
- Disponibilidade para viagens frequentes;
- Experiência com melhoria de processos, análise de indicadores
- Desejável experiência com implantação de novos processos e/ou projetos.
- Conhecimento intermediário a avançado no pacote office.
BENEFÍCIOS PARA VOCÊ
- Dress code:
como você é!
- Desconto
especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
- Gympass
- Jornada
flexível
- Participação
nos Lucros e Resultados (PLR)
- Plano de Saúde
- Plano
Odontológico
- Previdência
Privada
- Restaurante na
sede da empresa
- Rede de
benefícios e descontos Allya
- Seguro de Vida
- Vale Refeição
- Vale
Alimentação
- Vale
Transporte
E
mais: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu
desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com
orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para
atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador;
Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e
Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.
Se você é uma pessoa com deficiência e está em
dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se
candidatar a qualquer uma delas!
?Venha com a gente
construir o Futuro da Mobilidade!
As candidaturas podem ser realizadas até o dia 17/06/2022
Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!
Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!COMPARTILHE ESTA VAGA
