SUPERVISOR DE FILIAL I | São Sebastião/SP
Lojas - SAO SEBASTIAO
<p><strong>CLIENTE É A NOSSA PAIXÃO</strong><br /> <br /> Venha fazer parte da nossa equipe! A paixão pelo cliente é a nossa inspiração. Se você tem prazer em servir, entre para o nosso time SangueVerde.<br /> <br /> <strong>LOCALIZA</strong></p><p>Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.<br /> Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer.<br /> Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.<br /> Somos uma das melhores empresas para se trabalhar - prêmio GPTW "Great Place to Work" e a empresa com melhor Atendimento do país - Penta Campeã do Prêmio "Reclame Aqui".<br /> <br /> <strong>O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO SUPERVISOR(A) DE FILIAL I</strong><br /> <br /> •Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;<br /> •Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;<br /> •Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência.<br /> Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;<br /> •Gerir os resultados da filial por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe;<br /> •Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing;<br /> •Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.<br /> <br /> <strong>O QUE PRECISAMOS</strong><br /> <br /> • Ensino Superior Completo;<br /> • Experiência prévia em atendimento ao cliente;<br /> • CNH categoria B a, no mínimo, 02 anos;<br /> • Inglês ou Espanhol (desejável) (Checar se é desejável ou obrigatório quando alinhar com o gestor)<br /> • Disponibilidade para atuar nos fins de semana e feriados<br /> <br /> <strong>BENEFÍCIOS</strong><br /> <br /> • Participação nos Lucros<br /> • Vale Alimentação<br /> • Vale Refeição<br /> • Convênio Médico <br /> • Convênio Odontológico<br /> • Gym Pass<br /> • Previdência Privada<br /> • Auxílio Creche<br /> • Vale Transporte<br /> • Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza<br /> • Programas internos de treinamento e desenvolvimento<br /> • Desconto em compra e aluguel de veículos<br /> <br /> <strong>QUAL SERÁ A JORNADA DO PROCESSO SELETIVO?</strong><br /> <br /> • Inscrição<br /> • Testes iniciais<br /> • Análise do seu perfil<br /> • Recebimento automático de demais testes para preenchimento<br /> • Entrevista Seleção<br /> • Entrevistas com Gestores<br /> • Proposta<br /> • Finalização do Processo<br /> <br /> Temos um portal exclusivo para você acompanhar a evolução do seu processo seletivo. Clique aqui e se cadastre. https://portaldocandidato.localiza.com/login<br /> <br /> Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!<br /> <br /> Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade com a gente!</p>
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO SUPERVISOR(A) DE FILIAL I
•Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;
•Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
•Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência.
Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;
•Gerir os resultados da filial por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe;
•Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing;
•Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.
O QUE PRECISAMOS
• Ensino Superior Completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• CNH categoria B a, no mínimo, 02 anos;
• Inglês ou Espanhol (desejável)
• Disponibilidade para atuar nos fins de semana e feriados
BENEFÍCIOS
• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gym Pass
• Previdência Privada
• Auxílio Creche
• Vale Transporte
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos
QUAL SERÁ A JORNADA DO PROCESSO SELETIVO?
• Inscrição
• Testes iniciais
• Análise do seu perfil
• Recebimento automático de demais testes para preenchimento
• Entrevista Seleção
• Entrevistas com Gestores
• Proposta
• Finalização do Processo
Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!
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