LOCALIZA
Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.
Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer.
Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LIDER DE ATENDIMENTO
- Controle da produtividade da equipe de Central de Reservas;
- Gerar e acompanhar indicares como cumprimento da
escala/ausência de colaboradores, mensuração do volume de ligações
atendidas e SLA;
- Contribuir para a redução do abandono nas chamadas, mediante
monitoramento do volume de ligações em espera e proposição de ações para
otimização dos processos da área;
- Ser referência para as equipes, auxiliando nas dúvidas e
soluções, visando minimizar erros e aumentar a conversão de negócios;
- Contribuir para os processos de gestão de pessoas, mediante
registro e encaminhamento de atestados, controle e atualização de registros
de ponto dos colaboradores, feedbacks, monitoria e PDI da equipe;
- Participar das ações em conformidade aos requisitos legais e
adequados às normas internas, mediante a promoção da conduta integra entre
a equipe e participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis
desvios;
- Criar uma cultura sustentável de alta performance focado no
clima organizacional saudável, liderança exemplar e inspiradora;
- Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e
apaixonada de servir aos clientes.
O QUE PRECISAMOS
- Experiência
em Gestão de Pessoas;
- Curso
superior completo;
- Pacote
office;
- Vivência
em Call center será um diferencial.
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Allya
- Gympass
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- PLR
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
As candidaturas podem ser realizadas até o dia 18/08/2022.