Vaga para LIDER DE ATENDIMENTO em BELO HORIZONTE - Portal de Carreira Localiza
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LIDER DE ATENDIMENTO

Atendimento e Experiência do Cliente - BELO HORIZONTE / MG


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Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.

Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer.

Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LIDER DE ATENDIMENTO 

  • Controle da produtividade da equipe de Central de Reservas;
  • Gerar e acompanhar indicares como cumprimento da escala/ausência de colaboradores, mensuração do volume de ligações atendidas e SLA;
  • Contribuir para a redução do abandono nas chamadas, mediante monitoramento do volume de ligações em espera e proposição de ações para otimização dos processos da área;
  • Ser referência para as equipes, auxiliando nas dúvidas e soluções, visando minimizar erros e aumentar a conversão de negócios;
  • Contribuir para os processos de gestão de pessoas, mediante registro e encaminhamento de atestados, controle e atualização de registros de ponto dos colaboradores, feedbacks, monitoria e PDI da equipe;
  • Participar das ações em conformidade aos requisitos legais e adequados às normas internas, mediante a promoção da conduta integra entre a equipe e participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desvios;
  • Criar uma cultura sustentável de alta performance focado no clima organizacional saudável, liderança exemplar e inspiradora;
  • Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes. 

O QUE PRECISAMOS

  • Experiência em Gestão de Pessoas;
  • Curso superior completo;
  • Pacote office;
  • Vivência em Call center será um diferencial.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

  • Allya
  • Gympass
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • PLR
  • Seguro de Vida
  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte

Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

As candidaturas podem ser realizadas até o dia 18/08/2022.

Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!

Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!

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