LIDER DE ATENDIMENTO
Atendimento e Experiência do Cliente - BELO HORIZONTE / MG
LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LIDER DE ATENDIMENTO
- Responsável pela liderança direta da equipe que faz atendimento as seguradoras;
- Garantir o cumprimento das metas, bem como a mensuração dos resultados da mesma;
- Garantir a qualidade no atendimento, por meio de parceria com a monitoria da área;
- Acompanhar e analisar os Indicadores da área, em parceria com a área de inteligência;
- Garantir o SLA de atendimento negociado, em contrato, com as seguradoras;
- Realizar gestão da equipe, acompanhando os colaboradores em suas respectivas funções;
- Contribuir com o desenvolvimento do colaborador, por meio de feedbacks assertivos;
- Garantir um bom clima na equipe, sendo uma liderança presente.
O QUE PRECISAMOS
- Ensino Superior Completo;
- Senso de Urgência;
- Excel Intermediário;
- Pacote Office Intermediário;
- Experiência em gestão de pessoas e que tenha olhar estratégico para inovação;
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!
Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!COMPARTILHE ESTA VAGA
