Vaga para LIDER DE ATENDIMENTO em BELO HORIZONTE - Portal de Carreira Localiza
Localiza

LIDER DE ATENDIMENTO

Atendimento e Experiência do Cliente - BELO HORIZONTE


DESCRIÇÃO DA VAGA

 LOCALIZA

Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes. 


Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de protagonizar com talento e inovação para oferecer a melhor experiência de mobilidade aos que contam com a Localiza no seu caminho.

Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente que inspira e transforma, com atitude de ousadia e protagonismo. Juntos, criaremos soluções inteligentes de ir e vir para nossos clientes fazendo da mobilidade do futuro, o nosso presente. 

Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!

 O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LÍDER DE ATENDIMENTO

  • Garantir a qualidade no atendimento, por meio de parceria com a monitoria da área;
  • Acompanhar e analisar os Indicadores da área, em parceria com a área de inteligência;
  • Garantir o SLA de atendimento negociado, em contrato, com as seguradoras;
  • Realizar gestão da equipe, acompanhando os colaboradores em suas respectivas funções;
  • Contribuir com o desenvolvimento do colaborador, por meio de feedbacks assertivos;
  • Garantir um bom clima na equipe, sendo uma liderança presente;
  • Assegurar um atendimento de qualidade para o cliente interno e externo, buscando a melhoria contínua dos processos da área.

 O QUE PRECISAMOS

  • Ensino Superior Completo;
  • Senso de Urgência;
  • Excel Intermediário;
  • Pacote Office Intermediário;
  • Experiência em vendas com olhar estratégico para inovação;
  • Desejável experiência em Gestão de Pessoas e Central de Atendimento.



 CONHECIMENTOS QUE FAZEM A DIFERENÇA

  • Inglês ou espanhol fluente.

 

BENEFÍCIOS PARA VOCÊ

  • Dress code: como você é!
  • Auxílio home office
  • Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
  • Gympass
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Previdência Privada
  • Restaurante na sede da empresa
  • Rede de benefícios e descontos Allya
  • Seguro de Vida
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte


QUAL SERÁ A JORNADA DO PROCESSO SELETIVO?

  • Cadastro
  • Testes iniciais
  • Etapa de vídeo
  • Entrevista com Atração e Seleção
  • Entrevista com Líderes
  • Proposta


E mais: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!


?Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade!




Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!

Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!

COMPARTILHE ESTA VAGA

Mais vagas de ATENDIMENTO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE



Nossas marcas

Localiza
Localiza Aluguel de Frotas
Localiza Zarp

Prêmios e reconhecimentos

Great Place To Work
Interbrand Marcas Brasileiras Mais Valiosas
Reclame Aqui
Inovação Brasil
Logomarca Localiza
© Localiza&Co - Todos os direitos reservados

Somos Signatários:

Fórum de empresas e direitos LGBTI+Empresas com Refugiados

Conheça mais sobre nós: