LÍDER CENTRAL DE VENDAS| BELO HORIZONTE/MG
Atendimento e Experiência do Cliente - BELO HORIZONTE / MG
LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LIDER CENTRAL DE VENDAS
- Responsável pela liderança direta da equipe da Central de Vendas e divulgação de números da área, visando garantir o cumprimento das metas, bem como a mensuração dos resultados da mesma;
- Responsável pelo suporte e gestão da equipe de colaboradores do time da Central de Agendamentos de reservas, acompanhamento e resolução de problemas visando a qualidade, padronização nos atendimentos e satisfação dos clientes;
- Garantir a melhor produtividade e performance da equipe , contribuindo para o atingimento das metas através do acompanhamento de indicadores de desempenho e da atuação sobre os desvios identificados;
- Contribuir para um clima organizacional favorável, bem como a redução do turnover, utilizando metodologias de gestão de pessoas e atuando com comunicação interna eficaz de reconhecimento, recompensa e desenvolvimento de pessoas;
- Atuar ativamente nas melhorias no nível de satisfação percebido pelos clientes (NPS) através da promoção de iniciativas que impactem na qualidade do atendimento realizado;
- Contratar e promover a capacitação da equipe nas ações de aprendizado e reciclagem;
- Garantir o cumprimento das normas, procedimentos e diretrizes da área de Operações através do acompanhamento diário da nota de NPS, produtividade, qualidade, dentre outros;
- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente.
O QUE PRECISAMOS
- Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Experiência com Gestão de Pessoas e metas;
- Desejável vivência com vendas e área comercial;
- Domínio do pacote office;
- Conhecimentos em mensuração de resultados;
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta.
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!
Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!COMPARTILHE ESTA VAGA
