ATENDENTE MONITORAMENTO DA FROTA
Atendimento e Experiência do Cliente - BELO HORIZONTE / MG
LOCALIZA
Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.
Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer. Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ATENDENTE MONITORAMENTO DA FROTA
- Monitorar a frota da Plataforma em serviço na rede de fornecedores, verificando entrada, necessidade de orçamento, solicitação de vistoria, falta de peças, previsão de conclusão, de entrega e a retirada dos carros, mediante contatos telefônicos com funcionários da rede de prestadores de serviço responsáveis pela frota;
- Gerar alertas por ocorrência acima dos prazos acordados, no que se refere a falta de peças, orçamentos pendentes de envio, contactando com fornecedores a fim de liberar o serviço no prazo determinado;
- Garantir que os serviços sejam executados dentro do prazo determinado no direcionamento, através do acompanhamento das previsões informadas pelos fornecedores.Atuar como ponto de apoio dos fornecedores para solucionar pendências junto a equipe da Matriz, de forma a minimizar os erros no processo.Responder ocorrências dos usuários e gestores da Localiza Gestão de Frotas e Pós vendas relacionadas a monitoramento geradas no sistema, evitando réplicas, através de contatos telefônicos;
- Acompanhar contratos Vip's, visando qualidade, agilidade, segurança e coerência nas informações passadas ao usuárioAnalisar e solucionar as demandas das filiais com agilidade e qualidade, a fim de evitar reincidênciasContribuir para aderência dos canais digitais de monitoramento (Portal, whatszapp), visando agilidade e redução de custos;Cumprir as metas estabelecidas no contrato de gestão vigentes através da execução das ações previstas no plano de metas;
O QUE PRECISAMOS
- Cursando curso superior
- Experiência com Atendimento ao Cliente
- Experiência com atendimento;
- Conhecimento em pacote office;
- Capacidade de tomada de decisão.
- Disponibilidade total de horários, jornada diária 7:12
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Allya
- Gympass
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- PLR
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Auxílio home Office
- Auxílio ergonomia
Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!
Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!COMPARTILHE ESTA VAGA
