ASSISTENTE DE MONITORAMENTO DE FROTA I

LOCALIZA

Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.

Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer. Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.

• Monitorar a frota da Plataforma em serviço na rede de fornecedores, verificando entrada, necessidade de orçamento, solicitação de vistoria, falta de peças, previsão de conclusão, de entrega e a retirada dos carros, mediante contatos telefônicos com funcionários da rede de prestadores de serviço responsáveis pela frota;
• Gerar alertas por ocorrência acima dos prazos acordados, no que se refere a falta de peças, orçamentos pendentes de envio, contatando com fornecedores a fim de liberar o serviço no prazo determinado;
• Garantir que os serviços sejam executados dentro do prazo determinado no direcionamento, através do acompanhamento das previsões informadas pelos fornecedores;
• Atuar como ponto de apoio dos fornecedores para solucionar pendências junto a equipe da Matriz, de forma a minimizar os erros no processo;
• Responder ocorrências dos usuários e gestores da Localiza Gestão de Frotas e Pós-vendas relacionadas a monitoramento geradas no sistema, evitando réplicas, através de contatos telefônicos;
• Acompanhar contratos VIP's, visando qualidade, agilidade, segurança e coerência nas informações passadas ao usuário;
• Analisar e solucionar as demandas das filiais com agilidade e qualidade, a fim de evitar reincidências;
• Contribuir para aderência dos canais digitais de monitoramento (Portal, WhatsApp), visando agilidade e redução de custos;
• Cumprir as metas estabelecidas no contrato de gestão vigentes através da execução das ações previstas no plano de metas.

• Ensino superior completo ou cursando;
• Excel Intermediário;
• Experiência em atendimento (plataformas digitais e telefônico) e rotinas operacionais;
• Disponibilidade para atuar no modelo híbrido (presencial quintas e sextas-feiras) no horário 08h00 às 18h00.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Allya
• Auxílio Home Office
• Auxílio Ergonomia
• Gympass
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• PLR
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte

Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade conosco!