ASSISTENTE DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES BILINGUE

LOCALIZA

Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.

Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer. Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES BILINGUE

• Auxiliar nos processos de análises e solução de problemas apresentados pelo cliente, solucionando na causa raiz e apresentando para a empresa os pontos de melhorias e aprendizados para a situação vivenciada pelo cliente;
• Senso de urgência - Agir de forma rápida e cuidar para que as demandas fiquem sempre online;
• Boa argumentação e excelente escrita;
• Colaborar para fidelizar, reter, recuperar e encantar clientes, contribuindo para aumentar a percepção de valor da marca e exercer nosso valor de servir com simpatia e prazer cultivando relacionamentos de longo prazo. 

O QUE PRECISAMOS

• Ensino superior completo ou em curso;
• Experiência em tratativas Reclame Aqui e Rede Social;
• Conhecimento em Espanhol;
• Conhecimento em Inglês diferencial;
• Experiência em atendimento/relacionamento com o cliente;
• Conhecimento no pacote office intermediário;
• Excelente redação e conhecimentos da língua portuguesa;
• Senso de urgência;
• Bom repertório de soluções.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Dress code: como você é!
• Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
• Gympass
• Auxilio Home Office (modelo híbrido, 2x por semana presencial)
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Previdência Privada
• Rede de benefícios e descontos Allya
• Seguro de Vida
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Vale Transporte

E mais: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!

?Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade!