ANALISTA TECNICO FROTA PL I SÃO PAULO

CLIENTE É A NOSSA PAIXÃO

Venha fazer parte da nossa equipe! A paixão pelo cliente é a nossa inspiração. Se você tem prazer em servir, entre para o nosso time! #SangueVerde.

LOCALIZA

Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.

Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer.

Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.

Somos uma das melhores empresas para se trabalhar - prêmio GPTW "Great Place to Work" e a empresa com melhor Atendimento do país - Penta Campeã do Prêmio "Reclame Aqui"

Responsável pela construção e desenvolvimento de parcerias comerciais e operacionais dentro do segmento de caminhões, que tragam sinergia em novos canais comerciais, sinergia em custos ou melhor atendimento aos nossos clientes.

Como será seu dia?

?Acompanhar o processo de manutenção ou sinistro dos veículos de frotas de clientes com criticidade média ou veículos com danos de complexidade média, seguindo o padrão de manutenção analisando as necessidades de reparo ou prevenção de acordo com os quilômetros rodados de cada veículo e as necessidades específicas do cliente ou veículo.

SINISTRO:

Analisar documentos e prazos de vigência e coberturas contratadas definindo o tipo de cobrança que será feita ao cliente (franquia ou integral).

Regular orçamento de sinistro conforme dinâmica do acidente; analisando causa, natureza e extensão das avarias assegurando a execução dos reparos necessários.

Identificar se a manutenção é ou não viável ou classificar veiculo como PT e seguir com o processo previsto no Contran (laudo PMG) e conduzir processo até remoção do salvado, encerramento do contrato e desmobilização do veículo.

Realizar cotações de peças e serviços junto aos fornecedores credenciados, negociar valores com base na tabela referencial da Cia, considerando qualidade, prazo e custo-benefício.

Acompanhar a todo o processo de reparação no sistema Workflow, desde a parada do veículo na oficina até a entrega ao cliente.

Apoiar e fornecer elementos para a equipe de seguros possar realizar a regulação do veículo terceiro com os mesmos critérios do atendimento ao cliente.

Conduzir e apoiar processos de veiculo apreendido, baixa de restrição junto aos Detran ou órgãos responsáveis, remarcação de chassi e regularização em geral dos veiculos da frota..

Assegurar e contribuir o cumprimento dos SLA?s da área, implantando todos os recursos fornecidos de forma eficaz (recursos técnicos e do sistema, outras equipes, fazendo contato com prestadores de serviços, reguladores, clientes, demais áreas da Cia).

Atuação com diversidade de processos e situações, interação com clientes, fornecedores e demais áreas da Cia.

Garantir satisfação do cliente e melhor experiência em sua jornada.

Responsável pelo desenvolvimento de treinamento

Elaborar relatorios/dasboards e propor melhorias

Apoiar time de TI e Projetos em testes de homologação e aplicação da melhoria.

Para ser Analista, é importante:

• Excel Intermediário;
• Dinamismo e facilidade para trabalhar sob pressão;
• Superior Completo;

Se identifica com nossa marca e nossos valores? Então venha dirigir sua carreira conosco.

“Não fazemos qualquer restrição ao ingresso de pessoas de diferentes nacionalidades, raças, sexo, idade, origem étnica, religião, saúde, deficiência, estado civil, orientação sexual, opiniões políticas ou filosóficas, filiação sindical ou outras características protegidas pela legislação em vigor.”

• Convênio Médico;

• Convênio Odontológico;

• Seguro de Vida;

• Gympass;

• PPR;

• Vale Refeição e/ou Alimentação;

• Vale Transporte.