ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE I
Atendimento e Experiência do Cliente - BELO HORIZONTE / MG
LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE I
· Realizar processo de OnBoarding (integração de novos clientes);
· Realizar reuniões periódicas de acompanhamento do uso da plataforma com clientes;
· Obter feedbacks de clientes sobre nossos produtos e serviços;
· Propor novos serviços e pacotes de serviços para clientes;
· Entender a fundo os processos, operação e dores do cliente;
· Criar plano de Sucesso com metas e ações para os clientes realizarem;
· Realizar análises de FCA e PDCA;
· Reportar melhorias / correções de SW;
· Garantir a Satisfação do cliente;
· Retenção/CHURN de clientes.
O QUE PRECISAMOS
· Ensino Superior Completo;
· Espanhol avançado (diferencial)
· Excel Intermediário
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
Ah! E sabe o que mais? Diversidade e inclusão é realmente importante pra gente. É mais do que um programa, é um caminho construído coletivamente. Valorizamos o talento e a individualidade de cada um e enaltecemos as diferenças e as diversas vozes. Incentivamos para todas as nossas vagas a candidatura de mulheres, de homens, de pessoas de diferentes idades, com ou sem deficiência, de todas as raças, orientações sexuais, identidades de gênero, culturas, nacionalidades, naturalidades, classes sociais, religiões, espiritualidades, estilos de vida, experiências, conhecimentos, atitudes e habilidades. Queremos você como você é!
Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!COMPARTILHE ESTA VAGA
